Preguntas Frecuentes
¿Necesitas ayuda?
Puedes contactarnos en nuestro formulario de contacto.
te comparto a continuación algunos link.
Información de compras
1. ¿Cuando compro me llegará alguna información?
Cada vez que se genere una compra te enviaremos la información de tu pedido y nos llegará a nosotros el detalle de tu compra y el estado del pago.
2. ¿Cuanto sale el envio y cuanto demora?
Lo valores de envio serán los que Starken te cobre a ti, todos nuestros envio serán por pagar via starken.
3. ¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi paquete?
En Santiago de Chile demora entr e 1 a 2 días y en Regiones entre 2 a 4 días.
Información del pago
1. ¿Que tipos de pago tienen?
Aceptamos Credito y Debito a través de pasarelas de pago como son Flow o MercadoPago
2. ¿Mi compra generara boleta o factura?
Todos los Pedidos generan boleta electronica, si necesitas facturas debes avisarnos para anular la boleta y enviarte la factura.
Pedidos y devoluciones
1. ¿Cuando se realiza Devolución de dinero?
La devolución del dinero se realiza en el unico caso de que el producto esta vencdo, devolviendose en las mismas condiciones en las que este producto llego.
2. Cambio de producto
Se realizará con pago de envio por parte de Viara siempre y cuando el pedido no corresponda a las especificaciones del consumidor.